请尽量通过邮件方式与AIS联系,邮件主题格式为:申请人的专属客户代码(如有)+名字+关键词,以便AIS快速查询申请人的资料。AIS将尽量在一个工作日之内给予确认回复,在此期间请不要重复通过其他方式与AIS联系。若超过一个工作日仍未收到回复,可通过电话或微信等方式与AIS联系。

AIS为提高工作效率以及保护申请人的隐私,仅会与申请人或申请人指定的联系人讨论关于申请人签证申请的相关情况。

AIS会根据申请人的个人情况提供定制的材料清单,请申请人根据材料清单向AIS提供材料。如申请人需提供除材料清单以外的材料,AIS会额外告知并指导申请人准备相关材料。

注:针对已明确提供过的信息或已回答过的问题,AIS工作人员将不予重复作答,敬请谅解。

如申请人在准备申请材料阶段和等待签证审理阶段更新了地址、联系方式或护照,请立即通过邮件将下述信息告知AIS:

  • 申请人最新的居住地址
  • 邮寄地址,
  • 联系电话,以及
  • 新地址的搬迁日期

如申请人更新了护照,请将更新后的护照首页彩色扫描件一并发给AIS。

AIS会按照移民局要求协助申请人准备签证材料,如申请人未能及时提供真实、全面的材料可能会造成其签证的审理时间延长,甚至是拒签。

AIS收到申请人的准签信后会在第一时间通知申请人(周末和法定节假日除外),并告知申请人需遵守的签证条款。

AIS可免费为申请人查询3次签证状态,如超过3次需自行查询或付费查询。

如申请人与AIS签订的服务合同中包含此项服务,AIS可以协助申请人申请无犯罪证明;如合同中未包含此项服务,则需额外支付相应的服务费用。

820境内配偶临居签证