一天一位来自南亚某国的客户Alice和丈夫来到我们澳吉移民寻求帮助，Alice介绍说丈夫是持学生签证到澳洲来读书，而自己也已经递交了学生陪读签证，打算申请和丈夫一起来澳洲，但已经三个月过去了，却迟迟没有收到任何消息，无奈之下，Alice只好又申请了旅游签证，而且在不到一个月的时间内便很快获批了。
临近开学季，Alice持旅游签和丈夫双双进入了澳洲，但却在刚抵达不久，便得知之前申请的学生陪读签证也获批了，正高兴之余，Alice突然接到了移民局的电话，被告知要求撤销学生陪读签证，因为根据澳洲政府的规定，申请人是不可以同时持两种签证入境的。这让Alice感到很为难，为什么不能取消旅游签证呢，因为学生陪读签证是有工作许可的，根据丈夫完成学业的时间，至少可以停留一年半，而旅游签证只有三个月有效期。
此时的Alice感到非常无助，咨询了多家代理，得到的回复都是没有办法更改签证结果，最终在朋友的推荐下，Alice找到我公司代理Ted，希望能得到帮助，在掌握了Alice的基本情况后，凭借多年的经验，代理认为该案件存在一定的不合理性，从开始申请学生陪读签证，到旅游签证获批，最后又同时获批了陪读签证，移民局并没有提前通知过Alice, 仅在最后时刻通知Alice取消学生陪读签证的结果，并没有给Alice任何选择的机会。
因此，代理Ted建议Alice可以向移民局进行投诉，申请更改签证结果。在听取了代理的建议后，Alice和丈夫很担心这样做会不会得罪政府，代理解释说：澳洲是一个法制高度健全的国家，一切依法办事，非常有原则，并不会因个人对政府的投诉而产生偏见，而且投诉也是申请人保护自己而行使的正当权益。听了Ted的解释后，二人打消了心里的顾虑。另外考虑到丈夫的学业时间，如果重新申请学生陪读签证，获批的可能性非常小，因此二人决定还是听从代理的建议，同意向移民局投诉。
接下来Ted开始为申请人的申诉做准备，准备工作做的非常充分，并且补充了一份详细的陈述说明递交给移民局，同时与申请人保持着密切的沟通，令人意想不到的是，仅在一周后代理便收到了移民局的来信，同意更改签证结果，而且整个过程并没有要求客户出庭。Alice如愿重新获得了学生陪读签证，终于实现了继续留在澳洲陪伴丈夫的愿望。
这一切无不体现了移民局对我们澳吉工作的认可，以及秉持了公平公正的原则！
